Geschäftsbedingungen von Glorion Casino

Auf dieser Seite halten wir unsere Geschäftsbedingungen fest. Bitte lesen Sie sie sorgfältig, bevor Sie ein Konto erstellen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie diese Regeln verstanden haben und akzeptieren.

So unsere Bedingungen gelten

Wann Sie unsere Regeln akzeptieren

Wir betreiben unsere Plattform seit 2023 unter der Lizenz ALSI-202306127-FI3 der Aufsichtsbehörde Anjouan, ausgestellt an die Glorion Entertainment N.V. Diese Geschäftsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen uns als Betreiber und Ihnen als Spieler. Sie nehmen Wirkung mit dem Moment an, in dem Sie Ihr Spielerkonto erstellen. Auch bei jeder späteren Anmeldung bestätigen Sie erneut, dass die jeweils aktuelle Fassung für Sie gilt.

Mit dem Absenden des Registrierungsformulars schließen Sie einen Vertrag mit uns ab.
Wir können die Bedingungen jederzeit aktualisieren; die aktuelle Fassung finden Sie immer auf dieser Seite.
Sollten Sie einer neuen Fassung nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Plattform nicht weiter nutzen und können Ihr Konto schließen.
Es gilt ausschließlich die deutschsprachige Fassung, sofern wir keine weitere Sprachversion verbindlich anbieten.

Registrierung bei Glorion Casino

Zugangsvoraussetzungen und Pflichten

Voraussetzung für ein Konto ist das vollendete 18. Lebensjahr sowie die Wohnhaft in einem Gebiet, in dem Glücksspiel legal ist. Nicht zugelassen sind Spieler aus den USA, Großbritannien, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Italien, Zypern, Iran, Nordkorea und Curaçao. Sie versichern uns bei der Registrierung, dass alle Angaben wahrheitsgemäß und vollständig sind und sich niemand sonst Zugang zu Ihrem Konto verschafft.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto erlaubt.
Sie müssen uns auf Verforderung einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis Ihrer Zahlungsmethode vorlegen (KYC-Prüfung).
Ändern sich Ihre Daten, etwa der Wohnort, teilen Sie uns das umgehend über den Support mit.
Die bei der Registrierung gewählte Währung kann nach Kontoeröffnung nicht mehr geändert werden. Zur Auswahl stehen EUR, USD, CAD, BTC, ETH und USDT.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsverkehr und Verifizierung

Für Einzahlungen nutzen Sie EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay oder die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Trustly, Banküberweisung sowie Krypto. Die genauen Mindest- und Höchstbeträge sowie etwaige Limits sehen Sie jederzeit im Kassenbereich Ihres Kontos.

Vor der ersten Auszahlung müssen Sie die KYC-Verifizierung vollständig abgeschlossen haben; ohne sie bearbeiten wir keine Auszahlung.
E-Wallets und Kryptowährungen werden innerhalb von bis zu 24 Stunden bearbeitet, Kartenauszahlungen dauern 1 bis 3 Werktage. Krypto-Auszahlungen erfolgen in der Regel innerhalb einer Stunde.
Wir erheben keine Bearbeitungsgebühren für Ein- oder Auszahlungen.
Auszahlungen sind nur auf Methoden möglich, die auf Ihren Namen registriert sind.
Nach 12 Monaten Inaktivität können wir ein Konto als ruhend markieren und Sie darüber informieren; nach erneuter Anmeldung reaktivieren wir es auf Anfrage.

Regeln für Boni und Aktionen

Anforderungen an Bonusguthaben

Jeder Bonus, ob Willkommenspaket, Reload-Bonus, Cashback, Freispiele oder Turnierpreis, folgt den Regeln der zugehörigen Aktion, die im jeweiligen Aktionsbereich beschrieben sind. Dort finden Sie die Umsatzbedingungen, die Geltungsdauer, die Mindesteinzahlung und die erlaubten Spiele. Bonusguthaben ist kein echtes Geld, solange die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind.

Bonusguthaben und Gewinne daraus verfallen, wenn Sie die Umsatzbedingungen nicht innerhalb der angegebenen Frist erfüllen.
Während eines aktiven Bonus gilt pro Runde ein Höchsteinsatz, den wir in den Aktionsbedingungen festlegen; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
Bestimmte Spiele sind von der Bonusumsetzung ausgeschlossen; die Liste der ausgeschlossenen Titel steht in den jeweiligen Aktionsbedingungen.
Bonusmissbrauch, etwa das gezielte Ausnutzen von Fehler bei Bonusberechnungen oder das Vorspielen von Risikopositionen, berechtigt uns zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Unerlaubtes Verhalten bei uns

Wir schützen die Integrität unserer Plattform. Wer gegen die folgenden Verbote verstößt, riskiert die Sperrung des Kontos, die Einbehaltung von Guthaben und gegebenenfalls strafrechtliche Schritte.

Besonderes Augenmerk legen wir auf Zahlungsbetrug und geografische Umgehungen, da beide unser Lizenzmodell unmittelbar berühren.

Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der KYC-Prüfung.
Zahlungsrückforderungen (Chargebacks) ohne begründeten Anspruch.
Mehrere Konten pro Person oder abgestimmtes Zusammenspiel mehrerer Spieler zum Nachteil anderer (Kollusion).
Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder Software, die Spielentscheidungen automatisiert.
Umgezugung geografischer Zugangsbeschränkungen über VPN, Proxy oder andere Verschleierungsdienste.
Systematischer Bonusmissbrauch über Konten von Drittpersonen.

Verantwortungsvolles Spielen und Schutz

Ihre Rechte, unsere Pflichten

Spielen soll Unterhaltung bleiben, keine Belastung. Sie haben das Recht, jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in Ihrem Kontobereich festzulegen. Falls Sie eine Pause brauchen, sperren wir Ihr Konto auf Ihren Wunsch für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft (Selbstausschluss). Während einer Selbstausschlussfrist ist eine Reaktivierung vor Ablauf nicht möglich.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, etwa auffällig lange Sitzungen oder sich wiederholende Verlustserien mit erhöhten Einzahlungen, werden wir von uns aus Kontakt aufnehmen und Ihnen Hilfsangebote nennen. Externe Anlaufstellen sind die Spielsuchthilfe Wien sowie das Anton Proksch Institut. Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat und über [email protected] erreichbar.

Kontoschließung und Beschwerden

Kündigung und Streitfälle

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen, sofern keine offenen Bonusbedingungen oder unverifizierten Guthaben bestehen. Zuständig ist unser Support, der Ihnen die verbleibende Schritte bestätigt. Offenes Guthaben lassen wir Ihnen nach Abschluss der Verifizierung auf eine Methode Ihrer Wahl auszahlen.

Bei Beschwerden kontaktieren Sie zuerst unseren Support mit einer klaren Schilderung des Falls und allen relevanten Angaben. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden, spätestens jedoch innerhalb der Fristen, die sich aus der geltenden Regulierung ergeben. Kommt keine Einigung zustande, können Sie die Streitbeilegungsstelle unserer Lizenzbehörde in Anjouan anrufen. Anwendbar ist das Recht der Gerichtsbarkeit, unter der wir lizenziert sind, soweit kein zwingendes lokales Verbraucherrecht etwas anderes vorschreibt.

Änderungen dieser Bedingungen

Wie wir Sie informieren

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich etwa gesetzliche Vorgaben, technische Gegebenheiten oder unsere Abläufe ändern. Das ist zum Schutz unserer Spieler nötig, etwa bei neuen Pflichten aus der Regulierung. Eine Änderung tritt in Kraft, sobald wir die neue Fassung auf dieser Seite veröffentlichen.

Bei wesentlichen Änderungen benachrichtigen wir Sie zusätzlich per E-Mail oder durch einen Hinweis nach der Anmeldung.
Für besonders wichtige Fristen, etwa bei Bonusregeln, gilt eine angemessene Ankündigungsfrist von mindestens 14 Tagen.
Widersprechen Sie einer Änderung, schließen Sie bitte Ihr Konto, bevor die neue Fassung wirksam wird; die Nutzung danach gilt als Zustimmung.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Glorion Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und Ihren Wohnsitz in einem Gebiet haben, in dem Online-Glücksspiel erlaubt ist. Aus geschlossenen Rechtsgebieten wie den USA, Großbritannien, Frankreich, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Italien, Zypern, Iran, Nordkorea und Curaçao ist die Teilnahme ausdrücklich nicht erlaubt.

Wann muss ich mich verifizieren lassen?

Die KYC-Verifizierung mit Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmethodennachweis verlangen wir spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung. Wir empfehlen, die Dokumente früh hochzuladen, damit es bei der Auszahlung keine Verzögerung gibt.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Sie können über den Support oder Ihren Kontobereich eine zeitlich begrenzte Spielpause oder einen dauerhaften Selbstausschluss beantragen. Zusätzlich lassen sich Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen jederzeit selbst festlegen.

Wie erfahre ich von Änderungen der AGB?

Die jeweils aktuelle Fassung veröffentlichen wir auf dieser Seite. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail oder Hinweis nach der Anmeldung an.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten nutzen wir als Indiz für Bonusmissbrauch und sperren in solchen Fällen alle betroffenen Konten.